У каждого сайта есть цель: получать больше продаж, загрузок или подписчиков, это функция конвертации посетителя в абонента, руководителя или клиента. Оптимизация коэффициента конверсии сайта может значительно увеличить отдачу от инвестиций на ваши маркетинговые усилия.
Конверсия — это процесс, при котором что-то меняется от одной формы к другой. В маркетинге это превращает посетителей в клиентов. Важной метрикой в измерении преобразования является коэффициент конверсии.
Коэффициент конверсии – это процент посетителей вашего сайта, которые предпринимают необходимые вам действия, будь то заполнение формы или покупка продукта, или услуги.
Многие факторы способствуют успешной конверсии. В этой статье вы узнаете о девяти распространенных ошибках преобразования сайта и потенциальных решениях по их устранению.
Медленное время загрузки
Хороший коэффициент конверсии тесно связан с пользовательским интерфейсом. Время загрузки — один из тех ключевых факторов, который может привести к тому, что ваши пользователи покинут сайт даже перед его просмотром. В эпоху перегрузки информации, в которой мы живем, абсолютно необходимо сократить время загрузки, поскольку пользователи более нетерпеливы, чем когда-либо прежде.
Если ваша страница загружается более 3 секунд, то 4 из 10 посетителей, не захотят ждать ее полной загрузки.
Как исправить?
Оптимизация вашего сайта для всех устройств, естественно, приведет к увеличению коэффициента конверсии. Воспользуйтесь услугами хорошего хостинг-провайдера и вы будете обеспечены быстрой загрузкой сайта. Убедитесь, что все страницы вашего сайта загружены правильно и что все ссылки работают.
Лара Хоган, инженер-менеджер в Etsy, делится ценными советами в своем выступлении на Speaker Deck. Вот несколько важных советов из ее выступления:
- Оптимизируйте изображения и используйте как можно меньше графики, так как это добавляется ко времени загрузки.
- Сократите количество используемых вами шрифтов.
- Как изображения, которые вы используете, влияют на время загрузки?
- Какой размер шрифта (если он есть) вам действительно нужен?
- Что можно перепрофилировать?
Плохое первое впечатление
Согласно исследованиям, проведенным Google, пользователи формируют мнение о сайте менее чем за секунду.
Как исправить?
Убедитесь, что у вас нет устаревшего макета или дизайна. Прекратите отслеживать тенденции дизайна, так как они приходят и уходят, и оставляют вас в потенциально опасной ситуации, когда ваш бренд может выглядеть устаревшим в ближайшем будущем.
Создайте руководство по стилю бренда, выбрав общий цвет, шрифты, правила интервала и сформулируйте голос бренда, чтобы унифицировать ваш будущий дизайн.
Непонятный призыв к действию
Функция сайта в конце концов служит инструментом коммуникации или презентации. Это ни в коем случае не конечный продукт, поэтому вы должны определить его основное или окончательное действие с помощью эффективного вызова или действия. Отсутствие четких кнопок вызова на действие сайта избавляет от возможности превращения посетителей в потенциальных подписчиков и клиентов.
Как исправить?
Успех вашего сайта сильно зависит от коэффициента конверсии, и заметный призыв к действию имеет большое значение для обеспечения того, чтобы посетители его рассматривали. Когда дело доходит до цели вашего сайта, у вас есть три стратегических варианта:
- Продать товары или услуги.
- Генерировать выводы.
- Создавать учетные данные и создавать полномочия.
Сделайте свой контент понятным и обеспечьте им следующий шаг, который вы хотите, чтобы люди сделали.
Слишком много особенностей
Смутное предложение уникального значения и отсутствие четкой целевой аудитории могут серьезно испортить ваш бизнес на любом этапе. Удовлетворяя всех, вы потерпите неудачу. Многие новички не знают, как упаковать свой продукт или услугу, чтобы они выглядели хорошо для как можно большего числа людей.
Как исправить?
Сядьте и познакомьтесь со своими пользователями, определите целевую аудиторию и создайте типичный профиль пользователя. Не старайтесь понравиться всем.
Изображения низкого качества
Изображения — один из самых используемых активов в дизайне сайтов, и не удивительно, почему выбор великолепных изображений может сделать или сломать ваш коэффициент конверсии.
Как исправить?
Существует множество сайтов, которые предоставляют бесплатные фотографии. Это NegativeSpace, Unsplash, Death to the Stock Photo, PicJumbo, Jay Mantri и т. д.
Просто используйте естественные фотографии, и вы сразу почувствуете себя более приветливым и заслуживающим доверия брендом, так как ваш сайт не будет похож на другие тысячи сайтов.
Посредственный контент
Посредственный контент — это одна из вещей, которая не привлекает трафик. Отсутствие большого контента на вашем сайте приведет к отсутствию потенциальных клиентов, поэтому попробуйте пересмотреть свою стратегию по наполнению сайта и сосредоточьтесь на качестве.
Как исправить?
Инвестируйте время и деньги в создание превосходного контента, даже если вы будете публиковаться реже, вы по-прежнему будете ориентироваться на правильных людей и добиваться лучшего коэффициента конверсии.
Нет никакого инструмента или стратегии, которые сделают ваш контент популярным, если он не обеспечит ценность для вашей аудитории. Последовательно создавайте полезный и привлекательный контент, связанный с вашим бизнесом.
Недостаток доказательств
Люди покупают у людей или организаций, о которых они уже знают. Когда вы начинаете, невероятно сложно добиться доверия у первых клиентов.
«Для создания репутации требуется 20 лет и пять минут, чтобы погубить ее». — Уоррен Баффет.
Как исправить?
Как люди, мы постоянно ищем одобрение или заверение от других людей, прежде чем мы принимаем решение, или инвестируем наше доверие во что-нибудь. Если вы только начинаете, вы можете использовать следующее:
- Отзывы клиентов.
- Цитаты.
- Тематические исследования.
- Акции социальных сетей.
- Пресс-выступления.
Невозможность оптимизации для мобильных устройств
Отзывчивый дизайн — это необходимость, если вы не хотите потерять потенциальных клиентов и деньги.
По данным Business Insider, число пользователей мобильных устройств опережает людей, использующих настольные компьютеры.
Это большой факт, который нельзя пропустить при разработке стратегии вашего сайта.
Как исправить?
Поведение человека значительно изменилось, поскольку мобильные устройства вошли в нашу жизнь. Люди используют свои смартфоны или планшеты в кровати, на улице и даже в ванных комнатах.
Если у вас нет бюджета или времени, чтобы переосмыслить всю вашу стратегию для мобильных устройств, убедитесь, что вы отложили какие-то ресурсы для оптимизации своего сайта на мобильных устройствах, поскольку это повлияет на ваш трафик. В апреле 2015 года Google опубликовал обновление для мобильных устройств, которое просто добавляет преимущества мобильных сайтов, повышая рейтинг страниц в результатах мобильного поиска.
Google Mobile-Friendly Test Tool — этот тест будет анализировать URL-адрес, и сообщать, имеет ли страница мобильный дизайн.
Путаница в навигации
Навигация на сайте — это единственный способ получить доступ к вашим продуктам или услугам, как только посетитель откроет сайт.
Слишком много вариантов могут парализовать посетителя. Использование популярного сленга или технического жаргона в вашей навигации тоже не поможет, так как навигация должна быть настолько ясной и очевидной, чтобы посетители могли быстро найти то, что им нужно.
Как исправить?
Просмотрите всю свою информационную архитектуру и определите, какие наиболее важные части вам нужны. Устраните второстепенные и третичные варианты, поскольку они просто создают большой беспорядок и заставляют пользователей уйти с вашего сайта.
Сделайте нормальное меню, используйте понятные слова и выражения.
Оптимизация конверсий — это долгий и бесконечный процесс, который требует много исследований, гипотез и тестов, чтобы увидеть положительные результаты. Описанные ошибки, должны помочь вам избежать впустую потраченного времени и денег на маркетинговую кампанию.
